Als je op werkdagen een bestelling plaatst voor 20:00 uur, vindt doorgaans de levering plaats binnen 1 á 2 werkdagen, tenzij anders aangegeven bij het product. Op een aantal grote producten geldt een andere levertijd die kan variëren van 2 tot 10 werkdagen.

Bij producten met een releasedatum wordt het product meestal op de dag van release bij je thuisbezorgd. De dag van release staat bij het product vermeld en geeft een indicatie vanaf wanneer het product leverbaar is. Houdt na bestelling de releasedatum in de gaten! Het kan voorkomen dat de leverancier of producent de releasedatum verschuift.

Mocht je niet thuis zijn tijdens het bezorgen, kan in het geval van kleine pakketten, het pakket bij de buren afgeleverd worden. Doorgaans nemen de meeste postbodes het pakket weer mee en zullen dit de volgende dag wederom aanbieden. Mocht je dan niet thuis zijn, wordt het pakket naar het postkantoor gebracht. Je krijgt hiervan altijd bericht middels een briefje van de bezorger.

Toys XL berekent geen verzendkosten voor bestellingen vanaf 20 euro. Voor producten tot 20 euro, wordt 1,95 verzendkosten gerekend. Voor grotere of zwaardere producten (zoals glijbanen, speelhuisjes, trampolines) betaal je een bezorgtoeslag. Het tarief hiervoor is afhankelijk van de afmeting of het gewicht:

Een aantal producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier verstuurd. Daarom is het mogelijk dat voor vergelijkbare producten niet altijd extra bezorgkosten worden gerekend. Als er extra bezorgkosten worden gerekend, wordt dit bij het product vermeld. De bezorgkosten worden meegerekend in de winkelwagen.

Als je een product bestelt, kun je ervoor kiezen om dit op een ander adres dan jouw eigen adres te laten bezorgen. Vanuit de winkelwagen klik je op "Naar de kassa" en kies je vervolgens of je met of zonder account wilt bestellen. Vul jouw gegevens in en klik op "Ander afleveradres". Vul vervolgens de adresgegevens in van het adres waar het bezorgd moet worden. Controleer vervolgens de gegevens en ga verder met betalen. Het pakket wordt dan bezorgd op het andere adres.

Je kunt een product online bestellen en afhalen in de winkel. Onze winkels zijn makkelijk bereikbaar en met voldoende parkeergelegenheid. Je betaalt geen bezorgkosten of bezorgtoeslag als je een product afhaalt in de winkel. Vanuit de winkelwagen klik je op "Naar de kassa" en kies je vervolgens of je met of zonder account wilt bestellen. Vul jouw gegevens in en klik op "Volgende". Selecteer een winkel uit de lijst. Controleer vervolgens de gegevens en ga verder met betalen. Zodra je bestelling klaar staat, krijg je van de gekozen winkel per e-mail een bevestiging dat je de bestelling kunt ophalen.

Op toysxl.nl zijn ook producten te koop die rechtstreeks verstuurd worden vanaf de leverancier/fabrikant. Het gaat hierbij vaak om grote producten zoals huisjes en fietsen. Voor deze producten geldt een andere levertijd. De levertijd staat bij de producten vermeld. Bij klachten over levering, kun je contact met ons opnemen op telefoonnummer 0900- TOYS (0900-8697) € 0,15 per minuut of via klantenservice@toysxl.nl. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09:00-21:00 en op zaterdag van 09:00-17:00.

Bij producten met een releasedatum wordt het product meestal op de dag van release bij je thuisbezorgd. De dag van release staat bij het product vermeld en geeft een indicatie vanaf wanneer het product leverbaar is. Houd na bestelling de releasedatum in de gaten! Het kan voorkomen dat de leverancier of producent de releasedatum verschuift. De nieuwe releasedatum staat dan bij het product vermeld.

Bij de levering van een bestelling zit altijd een pakbon. Bewaar deze pakbon goed. Deze heb je nodig bij vragen over jouw bestelling, bij defecten, klachten of het retour sturen van een product/bestelling.